Política de Privacidad

Esta traducción se ofrece únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 29 de julio de 2026

En MailClubly, su privacidad y la protección de sus datos son nuestra máxima prioridad. Todos los datos recogidos, tanto personales como no personales, están protegidos conforme a los más altos estándares internacionales. Como creemos que sus datos personales son suyos y deben seguir siéndolo siempre, contamos con una sólida política de privacidad. Esta política cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo.

MailClubly es operado por Reshot Technologies. Esta política de privacidad se aplica al sitio web mailclubly.com, a las páginas de club servidas en los dominios personalizados de los creadores a través de nuestra plataforma y a los servicios que MailClubly le presta.

1. Información

Siempre que solicitemos información que pueda utilizarse para identificarle personalmente, se le pedirá de forma explícita que la facilite y/o que nos dé permiso para utilizarla. Nuestro sistema solicita esta información siempre que se requiere la confirmación de su permiso para continuar (p. ej., al pedirle sus datos de pago y de envío cuando se suscribe a un club, o su dirección de correo electrónico cuando crea una cuenta).

2. Su consentimiento

Siempre podrá elegir si nos da permiso para tratar su información o no.

En el caso de los datos que no son esenciales para la funcionalidad principal de nuestros servicios (p. ej., los correos electrónicos de marketing), puede denegar el permiso sin consecuencia alguna para su acceso a MailClubly.

Si decide denegar el uso de información esencial para el uso de nuestros servicios (p. ej., su dirección de correo electrónico o la dirección de envío necesaria para recibir correo físico), no podremos darle acceso a los aspectos de MailClubly que requieren dicha información. Cuando se le pida que facilite determinada información o que nos dé permiso para utilizarla, se indicará de forma explícita si dicha información es esencial o no para nuestros servicios.

Al aceptar esta política de privacidad y facilitarnos su información personal, usted consiente que tratemos dicha información según se describe en esta política de privacidad.

3. Uso

3.1. Datos que recogemos

Creadores («Creators», personas que gestionan un club): nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de la cuenta o identidad de inicio de sesión social (Google o Facebook), el contenido del club que usted publica (texto, imágenes, vídeos) e identificadores relacionados con los pagos procedentes de Stripe. MailClubly no almacena sus datos bancarios: los pagos a creadores los gestiona Stripe.
Suscriptores («Subscribers», personas que se suscriben a un club): nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, país y estado de la suscripción. Los datos de la tarjeta de pago los recoge y trata Stripe, no MailClubly: nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta completo.
Uso del sitio web: utilizamos analítica web respetuosa con la privacidad y sin cookies (Plausible autoalojado) y analítica de producto (PostHog) para entender cómo se utiliza el Servicio. Cuando los datos analíticos están agregados, no es posible rastrearlos hasta usted.
Cookies: utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión iniciada. No utilizamos cookies publicitarias de terceros. Los creadores pueden activar su propio Meta Pixel en su página de club; cuando lo hacen, ese tratamiento se describe en los avisos de privacidad del propio creador y en la política de Meta.

3.2. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos la información que recogemos para:

Prestar y mantener nuestros Servicios, incluido el funcionamiento de las páginas de club, las suscripciones y los calendarios de envío
Compartir los nombres y las direcciones de envío de los Suscriptores con el Creador del club al que se suscriben, para que el Creador pueda producir y expedir sus envíos postales; esta es la finalidad principal del Servicio
Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe
Enviar correos electrónicos transaccionales sobre su cuenta o suscripción (p. ej., notificaciones de bienvenida, de envío y de facturación)
Supervisar y mejorar la eficacia de nuestros Servicios
Solucionar problemas y corregir incidencias técnicas
Analizar tendencias y patrones de uso de nuestro Servicio
Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones o solicitudes de soporte
Enviarle comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito)
Cumplir obligaciones legales

3.3. Cómo compartimos sus datos

Nuestro equipo puede tener acceso a sus datos para prestar y mejorar nuestros Servicios. También trabajamos con proveedores de servicios seleccionados (encargados del tratamiento) para prestar nuestros servicios:

Stripe — procesamiento de pagos, facturación de suscripciones y pagos a creadores: https://stripe.com/privacy
Cloudflare — entrega de contenidos, seguridad y almacenamiento de archivos multimedia: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Hetzner — alojamiento de servidores: https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy
Resend — envío de correos electrónicos transaccionales: https://resend.com/legal/privacy-policy
PostHog — analítica de producto: https://posthog.com/privacy
Crisp — chat de atención al cliente: https://crisp.chat/en/privacy/
Google / Facebook — solo si usted decide iniciar sesión con ellos

Además, si se suscribe a un club, el Creador del club recibe su nombre y su dirección de envío (y puede ver el estado de su suscripción) para poder realizar sus envíos postales. Los Creadores están obligados a utilizar esta información únicamente para operar su club.

MailClubly no vende sus datos personales. Cuando los datos se transfieren fuera de la Unión Europea, están protegidos por garantías adecuadas: o bien se ha considerado que el destino ofrece un nivel de protección adecuado mediante una decisión de la Comisión Europea, o bien nos amparamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

3.4. Cómo almacenamos sus datos

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en support@mailclubly.com.

4. Conservación de la información

Conservamos su información mientras sea necesario para prestarle nuestros servicios. Toda la información personal identificable se eliminará cuando nos comunique que desea dejar de utilizar nuestros servicios (p. ej., eliminando su cuenta), cuando finalice su suscripción o cuando nos solicite expresamente que la eliminemos. Una vez presentada y confirmada su solicitud, su información se eliminará en un plazo de 14 días.

La información podrá conservarse durante más tiempo si es necesario por requisitos legales (por ejemplo, facturación y registros fiscales). Si la ley lo exige o un tribunal lo ordena, podremos conservar la información durante más tiempo y/o compartirla con la autoridad competente.

5. Sus derechos

5.1. Sus derechos

Usted es el titular de su información. Según establece el RGPD, dispone de varios derechos en relación con el tratamiento de su información por nuestra parte.

Derecho de acceso: tiene derecho a recibir una copia de toda la información personal identificable relativa a usted y a su persona que hayamos tratado

Derecho de rectificación: tiene derecho a que se corrija o ajuste cualquier información personal identificable que nos haya facilitado en caso de que la información no sea correcta

Derecho de supresión: tiene derecho a que, a petición suya, se elimine parte o la totalidad de la información personal identificable que hayamos recopilado

Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a que dejemos de tratar la información personal identificable pertinente si dicha información no es correcta, si su tratamiento es ilícito, si ya no es necesaria conforme a lo indicado en nuestra política de privacidad y/o cuando usted se oponga a que tratemos dicha información. La oposición solo es válida si no existe un motivo esencial para que tratemos dicha información.

Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a transferir a otra parte la información personal identificable que hayamos tratado

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada al final de esta política de privacidad.

5.2. Derecho de oposición

Estamos legalmente obligados a informarle por separado de su derecho de oposición. De conformidad con el RGPD europeo, usted tiene derecho a oponerse a que tratemos su información personal identificable con fines de marketing directo. Si presenta una oposición ante nosotros, estamos legalmente obligados a detener de inmediato el tratamiento de dicha información para dicho fin. Puede presentar una oposición utilizando la dirección de correo electrónico indicada al final de esta política de privacidad.

6. Baja voluntaria

Además de nuestros servicios principales, ofrecemos diversos servicios adicionales para mejorar su experiencia. Esto incluye el envío de boletines, el contacto con usted para encuestas de satisfacción del cliente, etcétera. En cualquier momento puede darse de baja de este tipo de servicios. En cuanto a nuestro contacto por correo electrónico, puede hacer clic en el enlace situado al pie de cualquiera de nuestros correos electrónicos para cambiar sus preferencias.

7. Seguridad de su información

Adoptamos diversas medidas para proteger sus datos en la medida de nuestras posibilidades. Para lograrlo, utilizamos:

Conexiones protegidas mediante TLS para una conexión segura entre nuestros servidores y su dispositivo

Almacenamiento cifrado y controles de acceso que limitan quién puede acceder a los sistemas de producción

Los estándares de Internet DKIM, SPF y DMARC para proteger nuestro tráfico de correo electrónico

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de privacidad. Cuando esto ocurra, se le notificará con al menos dos semanas de antelación a la entrada en vigor de los cambios. Si no está de acuerdo con la nueva política, es libre de retirar su consentimiento dentro del plazo indicado.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, desea hacer algún comentario al respecto, quiere hablar sobre la aplicación de nuestra política o desea tratar de cualquier otro modo nuestra política de privacidad, puede escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: support@mailclubly.com

Reshot Technologies, SAS with a capital of 10,000 €

60, rue François 1er, 75008 Paris, France

SIREN number: 939435988