Bestellungen

Jede Shop-Bestellung erscheint unter Bestellungen, mit Datum, Käufer, Artikeln, Summe und Status. Außerdem erhalten Sie jedes Mal eine E-Mail Neue Bestellung.

Status

Status	Bedeutung
Zu versenden	Bezahlt. Verschicken Sie sie.
Zahlung unterwegs	Der Käufer hat per Bank bezahlt, was einige Tage dauern kann. Warten Sie, bis Zu versenden angezeigt wird.
Versandt	Sie haben sie als versandt markiert.
Ausstehend	Der Käufer ist noch im Checkout.
Abgelaufen	Der Checkout wurde nicht abgeschlossen. Es wurde nichts abgebucht, und reservierter Bestand ist wieder im Verkauf.
Erstattet	Die Zahlung wurde erstattet.
Angefochten	Der Käufer hat die Zahlung bei seiner Bank angefochten. Verschicken Sie sie nicht.

Eine Bestellung verschicken

1. Klicken Sie auf die Bestellung, um ihre Artikel und die Lieferadresse zu sehen (Adresse kopieren kopiert sie in einem Schritt).
2. Verschicken Sie sie.
3. Fügen Sie einen Sendungshinweis hinzu, wenn Sie einen haben (eine Sendungsnummer oder einen Hinweis für den Käufer), und klicken Sie auf Als versandt markieren.

Der Käufer erhält eine E-Mail, dass seine Bestellung unterwegs ist, mit Ihrem Sendungshinweis.

E-Mails, die der Käufer erhält

• Bestellung bestätigt, direkt nach der Zahlung.
• Ihre Bestellung wurde versandt, wenn Sie sie als versandt markieren.

Käufer können einfach auf diese E-Mails antworten: Ihre Antwort landet in Ihren Nachrichten, wie die Antworten Ihrer Abonnenten.

Erstattungen

Einen Erstattungs-Button für Bestellungen gibt es in Ihrem Dashboard noch nicht. Um eine Bestellung zu erstatten, kontaktieren Sie uns mit der Bestellung, oder erstatten Sie sie über Ihr Stripe-Dashboard: Die Bestellung zeigt dann Erstattet.