Ihr Stripe-Konto, Ihre Daten und der Umzug Ihres Clubs

Ihr Konto läuft auf Ihren Namen

Wenn Sie Stripe verbinden, erstellt Stripe ein Stripe-Express-Konto auf Ihren Namen, das mit MailClubly verknüpft ist. Es ist Ihr eigenes Konto, kein gemeinsames MailClubly-Konto:

Die Zahlungen Ihrer Abonnenten gehen direkt auf Ihr Konto, und Stripe zahlt sie auf Ihr Bankkonto aus.
Ihre Kunden, deren gespeicherte Zahlungsmethoden, Abos und Rechnungen sind alle in Ihrem Konto gespeichert, getrennt von allen anderen Clubs.
Ihre Kontodaten (Identität, Bankkonto, E-Mail) gehören Ihnen, und Sie können sie selbst ändern.
Kartennummern speichert Stripe sicher. Weder Sie noch MailClubly können jemals eine vollständige Kartennummer sehen, und das ist auch nicht nötig.

Den Status Ihres Kontos finden Sie unter Einstellungen → Auszahlungen, zusammen mit einem Link zu Ihrem Stripe-Dashboard:

Was Sie wo sehen

Wo	Was Sie dort finden
Ihr MailClubly-Dashboard	Ihre Abonnenten, deren Adressen, Tarife und Zahlungsstatus sowie jeden Versand. Hier verwalten Sie die Abos.
Ihr Stripe-Express-Dashboard	Ihr Guthaben, anstehende Auszahlungen, Transaktionen (jede Zahlung, Auszahlung und Anpassung), Finanzberichte, Steuerformulare (USA) und Kontoeinstellungen. Öffnen Sie es über Einstellungen → Auszahlungen → Stripe-Dashboard oder melden Sie sich unter connect.stripe.com/express_login an.
CSV-Export	Abonnenten → CSV exportieren lädt jederzeit Name, E-Mail, Status und Adresse aller Abonnenten herunter.

So sieht das Stripe-Express-Dashboard aus (ein Beispiel):

Zu einem Express-Konto gehört das Express-Dashboard statt des vollständigen Stripe-Dashboards, daher verwalten Sie Ihre Abonnenten und deren Abos über MailClubly. Was das Express-Dashboard bietet

Ihre Abonnenten exportieren

Gehen Sie zu Abonnenten und klicken Sie auf CSV exportieren. Sie erhalten eine Datei mit allen Abonnenten (aktuellen und ehemaligen): Name, E-Mail, Status, vollständige Lieferadresse und Beitrittsdatum. Sie können so oft exportieren, wie Sie möchten, und die Datei in Ihre eigenen Tools importieren, etwa Ihre Website oder Ihre E-Mail-Liste.

E-Mails an Ihre Abonnenten: Sie haben sich für Ihren Post-Club angemeldet, nicht für einen Newsletter. Bevor Sie sie in eine Marketingliste aufnehmen, prüfen Sie die Regeln in ihrem Land (in der EU und im Vereinigten Königreich brauchen Marketing-E-Mails in der Regel eine Einwilligung), und fügen Sie immer einen Abmeldelink ein.

Wenn Sie MailClubly nicht mehr nutzen

Nichts endet von selbst: Ihre Abos verlängern sich weiter, bis sie gekündigt werden. Sie entscheiden, wie es weitergeht:

Ihren Club beenden: Lassen Sie die Abos auslaufen oder kündigen Sie sie, und löschen Sie dann Ihren Club. Siehe Pause einlegen, Club schließen oder löschen.
Ihre Abonnenten auf eine andere Plattform umziehen: siehe unten.

Abonnenten umziehen, ohne Karten neu einzugeben

Stripe bietet ein sicheres Werkzeug, um Kunden und ihre gespeicherten Zahlungsmethoden von einem Stripe-Konto in ein anderes zu kopieren, damit Ihre Abonnenten ihre Karte nicht neu eingeben müssen. Bei einem Express-Konto wird diese Kopie von der Plattform gestartet, wir starten sie also für Sie. So läuft es ab:

Bereiten Sie das Zielkonto vor. Das kann Ihr eigenes Stripe-Konto sein oder das Konto Ihrer neuen Plattform. Sie benötigen dessen Stripe-Konto-ID (sie beginnt mit acct_), die im Stripe-Dashboard angezeigt wird.
Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit dieser Konto-ID und dem gewünschten Umstellungsdatum.
Wir starten die Kopie von Ihrem Konto aus. Falls die beiden Konten noch keine Daten ausgetauscht haben, bestätigt das Zielkonto die Anfrage in seinem Stripe-Dashboard.
Stripe kopiert Ihre Kunden und deren gespeicherte Zahlungsmethoden. Die Kunden behalten dieselben IDs (cus_…), sodass sie sich leicht mit Ihrem CSV-Export abgleichen lassen.
Die Abos werden im neuen Konto neu angelegt. Stripe kopiert Kunden und Zahlungsmethoden, aber keine Abos, Rechnungen oder vergangenen Zahlungen. Ihre neue Plattform (oder Sie selbst) legt die Abos für die kopierten Kunden neu an, mit denselben Preisen und nächsten Abrechnungsdaten.
Wir kündigen die Abos in Ihrem MailClubly-Konto, sobald die neuen eingerichtet sind, damit niemand doppelt belastet wird und niemand einen Monat verpasst.

Den Wechsel planen

Wählen Sie ein Datum zwischen zwei Stichtagen. Direkt nach einem Stichtag (wenn die Zahlungen des Monats eingegangen sind) ist der ruhigste Zeitpunkt: Sie versenden diesen Monat noch über MailClubly und starten den nächsten auf der neuen Plattform.
Abonnenten mit Vorauszahlung (3-, 6- oder 12-Monats-Tarife) haben die kommenden Sendungen bereits bezahlt. Ihr neues Abo sollte erst nach dem Ende ihrer vorausbezahlten Monate abrechnen, damit sie nie doppelt zahlen. Ihr MailClubly-Dashboard zeigt, bis wann jeder Abonnent abgedeckt ist.
Informieren Sie Ihre Abonnenten. Belege und Kartenabrechnungen können nach dem Wechsel anders aussehen, eine kurze E-Mail vermeidet Überraschungen.
Ihr Zahlungsverlauf bleibt erhalten in Ihrem mit MailClubly verknüpften Stripe-Konto (es ist eine Kopie, kein Verschieben), und Ihr CSV-Export enthält Ihre vollständige Abonnentenliste.

Was Stripe kopieren kann und was nicht

Kopiert	Nicht kopiert
Kunden (Name, E-Mail, Telefon, Adresse), mit denselben IDs	Abos und Tarife (werden im neuen Konto neu angelegt)
Gespeicherte Karten	Rechnungen und vergangene Zahlungen
US-Bankkonten (ACH)	Gutscheine und Rabattcodes
SEPA-Mandate	Einige Zahlungsarten, etwa Bacs-Lastschrift

Die Anleitungen von Stripe: Kunden- und Zahlungsmethodendaten zwischen Stripe-Konten kopieren und Welche Daten kopiert werden können.

Wenn Sie einen Umzug planen, kontaktieren Sie uns, und wir stimmen den Zeitplan mit Ihnen ab, damit die Abrechnung Ihrer Abonnenten reibungslos weiterläuft.