Abo kündigen, Zahlung erstatten oder doppelten Abonnenten bereinigen

All das erledigen Sie unter Abonnenten → Details (neben dem Abonnenten), im Abrechnungsbereich.

Ein Abo kündigen

1. Klicken Sie auf Dieses Abo kündigen …
2. Bestätigen Sie mit Abo kündigen.

Das Abo endet am Ende des bereits bezahlten Zeitraums: keine weiteren Abbuchungen, und alles, was schon bezahlt ist, wird trotzdem verschickt. Der Status zeigt Endet [Datum], und bis zu diesem Datum können Sie auf Rückgängig klicken.

Abonnenten können auch selbst kündigen, über Ihr Abo verwalten in jeder ihrer E-Mails.

Eine Zahlung erstatten

Jede bezahlte Rechnung in der Abrechnungshistorie hat einen Button Erstatten. Damit wird die gesamte Zahlung auf die Karte des Abonnenten erstattet, und auch die Provision von MailClubly darauf wird erstattet. Bei einer Zahlung, die bereits teilweise erstattet wurde (zum Beispiel über Stripe), wird der erstattete Betrag angezeigt.

• Wenn die erstattete Zahlung für eine Sendung war, die noch nicht verschickt wurde, wird diese Sendung als Erstattet markiert und verschwindet aus Ihrer Versandliste.
• Eine Erstattung kündigt das Abo nicht. Um auch künftige Abbuchungen zu stoppen, kündigen Sie es zusätzlich (siehe oben).

Jemand hat sich versehentlich zweimal angemeldet

Das passiert, wenn jemand nicht sicher ist, ob der erste Checkout geklappt hat. Sie sehen dieselbe Person dann zweimal unter Abonnenten.

1. Öffnen Sie Details beim Duplikat (meist das neuere).
2. Erstatten Sie dessen Zahlung.
3. Kündigen Sie dieses Abo.

Ein Geschenk erstatten

Ein Geschenk wird einmalig bezahlt und hat daher kein Abo, das man kündigen könnte. Klicken Sie in seinen Details auf Dieses Geschenk erstatten…, um dem Käufer den vollen Betrag zu erstatten.