Pedidos

Cada pedido de la tienda aparece en Pedidos, con su fecha, el comprador, los artículos, el total y el estado. También recibe un correo de Nuevo pedido cada vez.

Estados

Estado	Significa
Por enviar	Pagado. Envíelo.
Pago en curso	El comprador pagó por transferencia bancaria, lo que puede tardar unos días. Espere a que aparezca Por enviar.
Enviado	Usted lo marcó como enviado.
Pendiente	El comprador todavía está en el pago.
Caducado	El pago no se terminó. No se cobró nada, y las existencias reservadas vuelven a estar a la venta.
Reembolsado	El pago se reembolsó.
Disputado	El comprador disputó el pago con su banco. No lo envíe.

Enviar un pedido

1. Haga clic en el pedido para ver sus artículos y la dirección de envío (Copiar la dirección la copia de una vez).
2. Envíelo por correo.
3. Añada una Nota de seguimiento si tiene una (un número de seguimiento o una nota para el comprador), y haga clic en Marcar como enviado.

El comprador recibe un correo electrónico que le indica que su pedido está en camino, con su nota de seguimiento.

Correos que recibe el comprador

• Pedido confirmado, justo después de pagar.
• Su pedido ha sido enviado, cuando usted lo marca como enviado.

Los compradores pueden responder directamente a estos correos: su respuesta llega a sus Mensajes, como las de sus suscriptores.

Reembolsos

Todavía no hay un botón de reembolso para los pedidos en su panel. Para reembolsar un pedido, contáctenos indicando el pedido, o reembólselo desde su panel de Stripe: el pedido aparecerá entonces como Reembolsado.