Comment fonctionnent les dates limite, de prélèvement et d'expédition

Chaque club expédie selon un calendrier fixe. L'envoi de chaque mois comporte trois dates :

Date	Ce qui se passe
Date limite	Dernier moment pour rejoindre cet envoi. Les abonnés existants sont prélevés pour cet envoi.
Date d'expédition	Le jour où vous postez votre courrier.
Date de prélèvement	Identique à la date limite.

Vous réglez le calendrier dans Abonnement → Calendrier d'expédition : le jour d'expédition du mois (du 1 au 28) et les jours de délai avant l'expédition (de 1 à 28, 7 par défaut). Par exemple, une expédition le 28 avec un délai de 7 jours place la date limite au 21.

Quand les abonnés paient-ils ?

Les nouveaux abonnés paient leur premier envoi immédiatement, au moment du paiement. La page de paiement affiche « Débité aujourd'hui · expédié vers le [date] », et l'e-mail de bienvenue rappelle cette date.
Ensuite, ils sont prélevés à la date limite de chaque envoi. Tous les membres de votre club sont renouvelés le même jour.

Quel est le premier envoi d'un nouvel abonné ?

Inscription le jour de la date limite ou avant → il fait partie de l'envoi de ce mois-ci.
Inscription après la date limite → son premier envoi est le suivant. C'est cet envoi-là qui lui est facturé au paiement.

C'est pourquoi, juste après une date limite, les nouveaux abonnés apparaissent dans la liste du mois suivant, et non dans celle du mois en cours.

La date limite tombe à minuit UTC

La date limite se ferme à 00:00 UTC, c'est-à-dire au début de cette journée en heure UTC. Pour vous et vos abonnés, cela peut être plus tôt que minuit :

Où	La date limite du « 21 oct. » se ferme à
Royaume-Uni / Portugal (été)	1 h le 21 oct.
Europe centrale (été)	2 h le 21 oct.
New York (été)	20 h le 20 oct.
Chicago (été)	19 h le 20 oct.
Los Angeles (été)	17 h le 20 oct.

Ainsi, pour les clubs situés sur le continent américain, une personne qui s'inscrit la veille au soir de la date limite peut déjà se retrouver dans l'envoi suivant. Sa page de paiement lui indique précisément quel envoi elle paie.

Astuce : si vous annoncez une échéance à votre communauté, dites « inscrivez-vous avant le 20 » plutôt que le 21, pour être tranquille dans tous les fuseaux horaires.

Les prélèvements de renouvellement démarrent au même moment. Stripe met généralement environ une heure à les traiter, les paiements apparaissent donc dans votre compte Stripe peu après.

Mensuel ou trimestriel

Dans Calendrier d'expédition → Fréquence d'envoi, vous pouvez choisir Mensuel ou Trimestriel (tous les 3 mois). Faites ce choix avant votre premier abonné : il ne peut plus être modifié ensuite.

Mettre fin à votre club

Définissez un Dernier mois d’envoi pour faire vivre votre club sur une durée fixe. Après le dernier envoi, la facturation s'arrête et le club n'accepte plus de nouveaux membres.

Modifier votre calendrier plus tard

Dès que des abonnés ont payé un envoi, la date de cet envoi est verrouillée pour protéger leur commande. Vous pouvez tout de même changer votre jour d'expédition et votre date limite : les envois futurs (après ceux qui sont verrouillés) passent aux nouvelles dates, et le prochain prélèvement des abonnés suit. Votre mois de départ et votre fréquence ne peuvent plus changer une fois le calendrier verrouillé. Besoin de quelque chose de particulier ? Contactez-nous, nous pouvons souvent vous aider.