Les e-mails que reçoivent vos abonnés

MailClubly envoie automatiquement quelques e-mails à vos abonnés. Ils partent au nom de votre club et sont rédigés avec le ton de votre club. Les réponses arrivent dans votre onglet Messages.

E-mail	Quand	Ce qu'il dit
Bienvenue	Juste après l'abonnement	Remercie la personne de son inscription et indique la date d'expédition de son premier envoi.
Votre courrier est en route	Quand vous cliquez sur Marquer comme expédié	Le titre et la première photo de votre envoi, avec « il devrait arriver dans les prochains jours ».
Pause ce mois-ci	Quand vous sautez un envoi	Indique qu'il n'y a pas d'envoi ce mois-là, et quand le prochain sera expédié.

Cadeaux

Tous les e-mails concernant un cadeau sont envoyés à la personne qui l'a acheté, jamais au destinataire :

E-mail	Quand
Votre cadeau est réservé	Juste après le paiement, avec le destinataire et la première date d'expédition.
Votre courrier est en route	Chaque fois que vous marquez l'un des envois du cadeau comme expédié.
La dernière lettre de votre cadeau est en route	Quand le dernier envoi du cadeau est expédié.

Commandes de la boutique

Les acheteurs de votre boutique reçoivent une confirmation de commande juste après leur paiement, puis un e-mail commande expédiée (avec votre note de suivi) quand vous marquez la commande comme expédiée. Consultez Commandes.

Chaque e-mail se termine par un lien Gérer votre abonnement (mise à jour de la carte ou de l'adresse, résiliation) et par une note invitant l'abonné à répondre pour toute question ou changement d'adresse.

Langue

Chaque abonné reçoit les e-mails dans la langue utilisée lors de son abonnement (anglais, allemand, français ou espagnol), ou à défaut dans la langue par défaut de votre club.

Les e-mails que vous recevez

Tous les membres de votre équipe reçoivent ces e-mails :

• Nouvel abonné : à chaque nouvelle inscription.
• Nouveau cadeau : chaque fois que quelqu'un offre votre club en cadeau.
• Nouvelle commande : chaque fois que quelqu'un achète dans votre boutique.
• C’est le jour du courrier ! : quand un envoi est prêt à être expédié.
• Nouveau message : quand un abonné vous écrit.

Quand quelqu'un accepte votre invitation à rejoindre l'équipe, vous recevez aussi un e-mail « a rejoint votre équipe ».

Puis-je modifier le texte ?

Pas encore. Les e-mails utilisent la même formulation pour tous les clubs. La personnalisation du texte des e-mails fait partie de nos projets.

Selon les réglages de votre compte Stripe, Stripe peut aussi envoyer ses propres reçus et e-mails de paiement à vos abonnés.