Politiques et pages légales
Annulation, livraison, remboursement, confidentialité, conditions de vente et mentions légales : ce que MailClubly rédige pour vous, ce que vous écrivez vous-même, et où les visiteurs les voient.
Les politiques de votre club se trouvent dans Paramètres → Politiques. Chacune est Automatique (rédigée par MailClubly), Publiée (votre propre texte) ou Non définie. Une politique non définie n'est affichée nulle part.
La liste
| Politique | À quoi elle sert | Texte automatique |
|---|---|---|
| Politique d'annulation | Comment les membres résilient et ce qu'ils reçoivent encore. | Oui, activé dès le départ |
| Politique de livraison | Quand votre courrier est posté, où vous livrez et comment se passe la livraison. | Oui, quand vous l'activez |
| Politique de remboursement | Remboursements, retours et droit de rétractation. | Non |
| Politique de confidentialité | Comment vous utilisez les données personnelles de vos membres. | Non |
| Conditions générales de vente | Les conditions de vente entre vous et vos membres. | Non |
| Mentions légales | Qui gère le club : nom, adresse et contact. | Non |
Il vous faut autre chose, par exemple un formulaire de rétractation ou un règlement ? Ajouter une page crée une page avec son propre titre. Vous pouvez en ajouter jusqu'à 10.
Les politiques automatiques
Quand Utiliser la politique automatique est activé, MailClubly rédige le texte à partir des réglages de votre club et l'affiche à chaque visiteur dans sa langue (anglais, allemand, français ou espagnol). Il suit vos réglages : si vous changez votre jour d'expédition, la politique de livraison change avec lui.
Pour écrire le vôtre à la place, désactivez l'option. Vous partez du texte automatique et le modifiez librement. Vous pouvez la réactiver à tout moment : votre propre texte est conservé pour plus tard.
Votre club a toujours une politique d'annulation. Si vous retirez votre propre texte, le texte automatique revient.
Écrire votre propre texte
Ouvrez une politique, écrivez ou collez votre texte, puis cliquez sur Enregistrer. Les titres, le gras, les listes et les liens sont conservés quand vous collez depuis un document ou depuis un service de textes juridiques.
Seuls les admins peuvent modifier les politiques. Les autres membres de l'équipe peuvent les lire.
Les textes que vous écrivez vous-même relèvent de votre responsabilité, et rien dans MailClubly n'est un conseil juridique. Si vous n'êtes pas sûr de ce que votre pays exige, demandez à un avocat ou utilisez un service de textes juridiques.
Les langues
Vous écrivez dans la langue principale de votre club, et ce texte est affiché à tous les visiteurs. Si votre page est lue dans plusieurs langues, cliquez sur Ajouter une traduction et écrivez une version en anglais, en allemand, en français ou en espagnol. Les visiteurs dont la langue n'a pas de traduction voient votre texte principal.
Nous ne traduisons jamais vos propres textes automatiquement : un texte juridique doit dire exactement ce que vous voulez dire.
Où les visiteurs voient vos politiques
- En bas de chaque page de votre club, sous Légal.
- À côté du bouton de paiement : toutes quand quelqu'un s'abonne, et toutes sauf la politique d'annulation pour les commandes de la boutique et les cadeaux.
- Sur une page à part, par exemple
mailclubly.com/@votre-club/policies/shipping. Avec un domaine personnalisé, elles sont aussi sur votre domaine.
Si vous vendez depuis la France ou ailleurs en Europe
On attend en général d'un vendeur en ligne qu'il indique qui il est et à quelles conditions il vend. Dans MailClubly, cela correspond à :
- Mentions légales pour vos mentions légales (l'Impressum en Allemagne).
- Politique de confidentialité pour l'usage des données personnelles.
- Conditions générales de vente pour vos CGV.
- Politique de remboursement pour le droit de rétractation, et Ajouter une page pour le formulaire de rétractation.
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